Как отслеживать QR-коды с помощью Google Analytics 4?

Если ваш бизнес использует печатную рекламу или рекламные билборды, вы можете измерить влияние этой рекламы на ваш сайт. Это можно сделать с помощью QR-кодов. Принцип работы такой – пользователь сканирует ваш код, затем переходит на сайт/целевую страницы, а далее в GA4 мы находим таких пользователей и анализируем их.

Чтобы это работало – необходимо провести дополнительные настройки, так как таких пользователей отследить невозможно по умолчанию. 

Принцип настройки:

• Разметить ссылку в QR-коде с помощью UTM;
• Сократить URL-адрес с помощью сокращений URL-адресов;
• Генераторация QR-кода;
• Проверка корректности работы;
• Создание собственной группы каналов в GA4;
• Проверка отчетов

Теперь разберем каждый этап в отдельности.

• Подготовка QR-кода

По умолчанию, ни один аналитический инструмент не может отслеживать трафик по QR-кодам. Если ссылка не будет размечена, весь трафик будет попадать в источник direct (прямой заход). А соответственно будет довольно тяжело отличить этих пользователей от других.

Для того, чтобы отделить трафик от других пользователей необходимо использовать UTM метки. Например, добавить к ссылке такие параметры как utm_medium , utm_source , utm_campaign. GA распознает их.

Метки можно добавить вручную к ссылке, либо с помощью генератора utm. Например, у меня есть ссылка на сайт site.com, к нему я добавлю параметры utm. Как минимум 3 : utm_medium , utm_source , utm_campaign.

• utm_medium (канал) – самое широкое обозначение (например, емейл-рассылка, органический поиск). Если применительно к QR, то можно прописать billbord (на рекламном щите)  или journal (напечатан в журнале). Или что угодно, то что вы будете понимать.
• utm_source (источник) – более конкретное обозначение (например, facebook, google). А в контексте QR – это может быть название журнала, название улицы/района/города где размещен рекламный билборд или что-то подобное.
• utm_campaign (название кампании)  – как следует из названия, должен содержать информацию о вашей кампании. (например, распродажа 2024, черная пятница)

Вот пример ссылки, которая получается в итоге: https://site.com?utm_medium=billboard utm_source=krasnaya_str&utm_campaign=black_friday.

Вы можете использовать генератор UTM, чтобы это упростить. Вот пример одного из https://tilda.cc/ru/utm/ , где вам просто нужно ввести целевой URL-адрес и значения параметров.

• Сокращение URL-адреса

Следующим шагом могло бы стать создание QR-кода, но есть одна проблема. Чем длиннее URL-адрес, тем мельче квадраты в QR-коде. Это может негативно повлиять на удобство пользователя при сканировании кода. (при трясущихся руках может стать проблемой для некоторых людей).

Нужно стремиться к тому, чтобы в коде было как можно меньше черных квадратов. И чем больше квадраты – тем лучше. Вот почему рекомендуется использовать сокращатель ссылок. (Например, https://clck.ru/, https://www.shorturl.at/ ). Откройте любой инструмент и вставьте ссылку, которую вы создали на предыдущем шаге. (с параметрами UTM). Это может выглядеть так: https://clck.ru/3A89bv, https://shorturl.at/DN178 или как-то еще в зависимости от сервиса.

• Создание QR-кода.

Далее мы генерируем QR-код. Существует много сервисов, которые позволяют бесплатно его сгенерировать. (Например, http://qrcoder.ru/) Вставьте туда свою сокращенную ссылку и сгенерируйте изображение. Сохраните его и используйте в печатной рекламе или на билбордах.

• Тестирование трафика.

Не забудьте проверить QR код, прежде чем отправлять его людям, которые отвечают за включение кода в рекламные материалы. Для этого отсканируйте код с помощью смартфона, перейдите на свой сайт, затем в Google Analytics 4. С помощью отчета в реальном времени можно увидеть, передаются ли нужные параметры вместе с событием page_view.

Видите правильные значения? Значит все хорошо.

• Создание собственной группы каналов.

По умолчанию в  GA4 существует много разных каналов (например, органический поиск, платные каналы и др.) И всех их Google умеет распознавать, но если Ваша метка кастомная, то скорее всего этот канал не будет распознан GA4, и ваш трафик будет направляться в unnasigned. Для того, чтобы решить эту проблему – вы можете создать свою группу каналов, которая будет появляться в отчетах вместе со стандартными источниками трафика. Более подробно о группах каналов – можно прочитать здесь. 

Пример того, что должно получится:

• Где смотреть отчетность по трафику?

После того, как вы запустили кампанию и начали получать трафик по QR-коду. Проверьте данные в Google Analytics. (Помните, что задержка может составлять 24-72 часа).

Можно проверить в стандартных Отчетах – Источники трафика-Привлечение трафика. С помощью этого отчета, вы можете увидеть статистику по сеансам пользователя.

Параметром по умолчанию здесь является Основная группа каналов по умолчанию. Вы не увидите там ничего, однако если вы переключите Канал сеанса, вы должны видеть там свои данные. 

Вы можете добавить дополнительный параметр Источник сеанса, нажав на значок ‘+’

Вы сможете увидеть всю статистику по таким сеансам, кроме этого еще и посмотреть сколько конверсий вы получили.

Часто задаваемые вопросы.

• Можно ли использовать Google Analytics для отслеживания уже опубликованных QR (неразмеченных UTM)? Если QR-код использует какую-то общую ссылку (вы не можете отличить пришел ли пользователь по QR коду), то нет – вы не можете использовать GA. Отслеживание таких ссылок требует предварительной подготовки ссылок и кода.

1. Какие показатели я могу увидеть в Google Analytics, связанные с использованием QR-кода? Это зависит от вашей настройки. Но базовая комбинация метрик включает в себя количество сессий, категорию устройства, операционную систему устройства, страну, количество пользователей, количество конверсий и т. д.
2. Как сделать QR-код отслеживаемым? Вам необходимо пометить ссылку параметрами UTM, а затем использовать эту ссылку в генераторе QR-кода.
3. Сколько времени потребуется, чтобы данные моего QR-кода стали видны в Google Analytics?  Это может занять 24-72 часа.

Статья написана на основе материала Analytics Mania c дополнениями.